■どんなツールなのか

ナッジを活用するにあたっての必要最低限の検討を網羅的にまとめたものです。　　ナッジの検討では、「損失回避」や「社会規範」などの手法論に目が行きがちですが、最も重要なことは人間中心に考えるデザイン思考などのツールを駆使して、人の行動のメカニズムを理解することです。

　このツールキットを使用することで、行動変容を促したい対象者に対する理解を深めることにつながり、ナッジによって後押ししたい行動を阻害している要因を明らかにすることで、効果的なナッジを検討することに役立ちます。

■誰の役に立つのか

次のような問題意識を抱えている行政職員の方に役立ちます。

1. 初めてナッジを活用しようとしており、順を追って体系的な検討を行いたい

2. これまでにナッジを活用したことがあるが、改めて順を追って体系的な検討を行いたい

■前提や予備知識は必要か

本ツールキットのSTEP3「行動プロセスマップの作成」にあたっては、その質を高めるため、事前に下記の紹介記事をご覧いただくことをお勧めします。

• 自治体ナッジシェア「実践方法を学ぶ」https://nudge-share.jp/step/step3🔗

■どのように利用するのか

一人で行うことも可能ですが、職員同士複数人で集まって行った方が大きな気づきが得られます。ファシリテーターを置いた方がよいですが、特段のスキルは必要ありません。

■なぜ有用といえるのか（実績等）

ナッジを検討する過程では、「ペルソナ」や「ジャーニーマップ（行動プロセスマップ）」などのデザイン思考の視点を取り入れています。自治体職員がデザイン思考のような柔軟な視点を活用することは、従来の論理的思考では解決が困難な「厄介な問題（Wicked Problem）」に対する有効なアプローチと言われており、住民に対する解像度を高めることで新たな気付きが得られる可能性が高まります。

　福井市ナッジ・ユニットでは、チーム設立後初めてナッジの検討を行うにあたり、本ツールキットを使用して、必要な検討を体系的に行いました。その結果、令和６年度のベストナッジ賞コンテストにて最高賞となるベストナッジ賞（環境大臣賞）を受賞することにつながりました。

　このことから、本ツールキットを使用することで効果的なナッジを検討することに資するものであると考えられます。

■もっと学びたい方は

（参考文献）

［行動経済学］

• 『自治体職員のためのナッジ入門―どうすれば望ましい行動を後押しできるか？―』（特定非営利活動法人Policy　Garage,2022）

• 『行動経済学の使い方』（大竹文雄,2019）

• 『NUDGE実践 行動経済学 完全版』（リチャード・セイラー,キャス・サンスティーン,(訳)遠藤真美,2022）

［デザイン思考］

• 『デザイン思考2.0―人生と仕事を変える「発想術」―』（松本勝,2023）

• 『行政×デザイン　実践ガイド―官民連携に向けた共同のデザイン入門―』（中山郁英,2024）

• 『UXデザインの法則―最高のプロダクトとサービスを支える心理学―』（Jon Yablonski,[訳]相島雅樹,磯谷拓也,反中望,松村草也,2021）

［統計学］

• 『統計学が最強の学問である―データ社会を生き抜くための武器と教養―』（西内啓,2013）

• 『「原因と結果」の経済学―データから真実を見抜く思考法―』（中室牧子・津川友介,2017）

• 『EBPM（エビデンス（証拠・根拠）に基づく政策立案）とは何か―令和の新たな政策形成―』（小倉將信,2020）

（関連ケーススタディ）

• 「自治体組織内へのナッジの普及プロセス」の概要（福井市）

■著作者・連絡先

• 福井市ナッジ・ユニット

［事務局］福井市 総務部 市長公室 総合政策課

T E L：0776-20-5283

E-mail：sougou@city.fukui.lg.jp